Punto de partida
El problema no suele ser de capacitación. Suele ser de arquitectura.
Muchas organizaciones invierten en formación, pero pocas saben con precisión dónde está su conocimiento crítico, quién lo posee y qué tan protegidas están frente a su pérdida.
Este diagnóstico no mide personas. Ayuda a observar riesgos que suelen permanecer invisibles: dependencia de expertos, baja transferencia de criterio, aprendizaje que no cambia comportamientos y ausencia de un mapa de conocimiento crítico.
Lógica de respuesta
Cada pregunta tiene tres patrones propios. Seleccione la situación que más se parece a la realidad actual de su organización.
1No existe la práctica, no está asegurada o no se ha pensado formalmente.
2Hay esfuerzos parciales, ideas o iniciativas, pero todavía existen riesgos.
3La práctica está implementada, es consistente y hace parte de la operación.
Datos del diagnóstico